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Netgate habilita WhatsApp Oficial

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Gracias a la tecnología aplicada desde eXpand, Netgate puede atender los requerimientos de sus clientes a través de WhatsApp

El primer proveedor privado de internet de Uruguay habilita WhatsApp Oficial como su nuevo canal de comunicaci√≥n personalizado. Gracias a la tecnolog√≠a de eXpand, el call center de Netgate empez√≥ a atender a sus clientes a trav√©s de mensajes de WhatsApp por el 27126666, el mismo n√ļmero al que se solicitaba atenci√≥n telef√≥nica.

Hasta ahora las empresas atend√≠an a sus clientes utilizando ‚ÄúWhatsApp para empresa‚ÄĚ, una prestaci√≥n que era limitada y que solo permit√≠a atender a un cliente cada vez. A su vez, el historial de la atenci√≥n quedaba en un celular. Whatsapp App fue lanzado recientemente y est√° dirigido a empresas que necesitan varios operadores atendiendo a su vez, distintas solicitudes de varios clientes de forma simult√°nea a trav√©s de uno o m√°s n√ļmeros. Adem√°s, esta nueva actualizaci√≥n, permite utilizar n√ļmeros fijos y m√≥viles.

‚ÄúWhatsApp se ha convertido en el rey de los canales digitales y esto sucede porque es es la red sociales m√°s grande del mundo con m√°s de 1.000 millones de usuarios. Pero atender a nuestros clientes a trav√©s de WhatsApp requer√≠a una soluci√≥n s√≥lida y que protegiera la inversi√≥n que durante d√©cadas hicimos en la comunicaci√≥n de nuestro n√ļmero, esto lo logramos gracias a la tecnolog√≠a de eXpand. Ahora Netgate utiliza una comunicaci√≥n oficial de WhatsApp ofreciendo as√≠ una experiencia de comunicaci√≥n multimedia agiornanda a los tiempos que corren‚ÄĚ agreg√≥ Jorge Pereyra, Director de Netgate.

A través del 2712-6666 los clientes de Netgate también pueden whatsappear con sus operadores intercambiando textos, fotos, audio, vídeos y geolocalizaión.

Cuando un operador atiende a un cliente, el Portal le ofrece el historial de conversaciones y quienes han atendido a este cliente, permitiéndole ofrecer una experiencia de comunicación integral. Para comenzar a usar esta nueva modalidad el cliente solo debe agendar en su móvil el 27126666 como lo lo hace con cualquier contacto.

‚ÄúEn Netgate estamos en permanente evoluci√≥n, impulsados por un fuerte esp√≠ritu emprendedor e innovador, es por eso incorporamos nuevas soluciones que contemplan los requerimientos de nuestros clientes, pero sin perder la calidez humana en el trato con cada uno de ellos‚ÄĚ manifest√≥ Pereyra

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